Regulamin gwarancji

• Okres gwarancji na produkt wynosi 12 miesięcy i zaczyna się w momencie dostarczenia produktu.
• Gwarancji podlegają uszkodzenia wynikające z wad materiałowych lub wykonawczych. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia spowodowane przez działanie siły zewnętrznej lub niewłaściwe użytkowanie.
• Piksele taśmy LED ulegające uszkodzeniu poza bezpośrednim sąsiedztwem łączeń lub innej ingerencji w strukturę paska podlegają wymianie dopiero gdy nie świeci więcej niż 5cm długości jednego elementu lub gdy nieświecący element stanowi więcej niż 10% długości jednego elementu.
• Gwarancja traci ważność w przypadku nieautoryzowanej ingerencji w produkt.
• Po serwisie wymieniony lub naprawiony element ponownie jest objęty gwarancjąna 12 miesięcy od daty serwisu.
• Kupujący jest zobowiązany do poinformowania Neonverse o istniejącej wadzie wciągu pięciu dni roboczych po jej zidentyfikowaniu.
• Zgłoszenia należy dokonać drogą mailową na adres kontakt@neonverse.pl lublistownie na adres Kotarwice 33 26-624 Kowala.
• Zgłoszenie powinno zawierać opis zaistniałej awarii, okoliczności jej powstania izauważenia, numer i datę dokumentu potwierdzającego zakup oraz zdjęcia (.jpg)lub film (.mp4).
• Po wstępnym pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia należy przesłać neon naadres Kościuszki 109 26-680 Wierzbica.
• Neonverse zobowiązane jest do naprawienia wady i odesłania sprawnego produktu w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania go.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Neonverse generuje przesyłkę do nadania neonu.
• W przypadku gdy neon nie został poprawnie zapakowany do transportu przed wysyłką, Neonverse zastrzega sobie prawo do negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
• W przypadku braku któregokolwiek elementu oryginalnego zestawu podstawowego w przesyłce Neonverse zastrzega sobie prawo do negatywnego rozpatrzenia reklamacji.

Sposób pakowania neonu do wysyłki:

• Neon należy umieścić na drewnianym podkładzie o grubości 9mm lub większym i rozmiarze przynajmniej 5cm większym od neonu w szerokości i wysokości. Przed położeniem neonu należy umieścić na podkładzie jedną warstwę folii stretch, folii bąbelkowej lub pianki.
• Neon i zasilacz należy przykleić taśmą pakową do podkładu w przynajmniej trzech miejscach.
• Neon należy przykryć przynajmniej 10 warstwami folii bąbelkowej.
• Całość należy dokładnie zakleić taśmą używając jej dookoła całej przesyłki, tak żeby po bokach nie zostały żadne prześwity umożliwiające niepożądanym przedmiotom dostać się do przesyłki.